Comment développer l'esprit critique de ses équipes face à l'IA ?
2026
L'Oréal
Cap IA
Contexte
Une University Week internationale
Chaque année, L'Oréal organise sa University Week, une semaine de formation ouverte à ses équipes dans le monde entier. Pour cette édition, le sujet retenu était l'IA et en particulier l'esprit ciritque : comprendre pourquoi notre cerveau accepte trop facilement une réponse qui sonne juste, qu'elle vienne d'un collègue ou d'une IA.
Plutôt qu'un format classique, L'Oréal a choisi de traiter ce sujet dense (les biais cognitifs, la théorie des deux systèmes de Kahneman...) sous la forme d'un talk-show filmé façon Tonight Show, mêlant humour, jeu et démonstration en direct.
Pour incarner le rôle de l'expert IA face à l'animateur, L'Oréal a fait appel à Traindy : à la fois pour retravailler le script avec un regard de chercheur en sciences cognitives, et pour jouer, à l'écran, ce rôle avec une expertise IA réelle plutôt que jouée.
Notre accompagnement
1
Expertise du script
Le script initial couvrait de nombreux biais cognitifs que nous avons proposé de simplifier pour qu'ils restent mémorisables. Nous avons également conservé le modèle RED (Recognize, Evaluate, Draw conclusions) comme fil conducteur actionnable, et avons enrichi la théorie des deux systèmes d'un troisième niveau de recul.
2
Incarner l'expert IA face caméra
Le jour du tournage, nous avons tenu le rôle de l'expert IA dans le sketch : décortiquer en direct, face à l'animateur, une réponse type générée par une IA sur une question marketing L'Oréal, pour montrer concrètement où se nichent les biais que l'IA peut renforcer sans le vouloir.
Résultats
Un module vu par un quart des équipes L'Oréal dans le monde
Diffusé pendant la University Week, ce module a touché 25 % des équipes de L'Oréal à l'échelle mondiale avec un retour très positif, portant le sujet de l'esprit critique face à l'IA bien au-delà d'un public de spécialistes.
Raphaël a su parfaitement combiner les 3 ingrédients dont nous avions besoin pour l’épisode de notre University Week dédié au Critical Thinking :
- Expertise, avec une connaissance approfondie des concepts clés et surtout, de leur application dans un contexte de transformation AI ;
- Pédagogie, avec une capacité à vulgariser ces concepts sans les appauvrir ;
- Humour et simplicité, qui ont contribué à créer une expérience Tonight Show très engageante.
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